Публичная оферта
Правила оказания информационных услуг «Информационной службой заказа такси «Кировское Такси»
1. Общие положения
1.1. Данный документ, адресованный любому лицу (далее – Заказчик), заинтересованному в потреблении услуг по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, услуг по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг, оказываемых Перевозчиками, является официальным предложением «Информационной службы заказа такси «Кировское Такси» (далее – Служба) и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на размещение заявки Заказчика в программно-информационный комплекс.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказ транспортного средства Перевозчика посредством Службы любым из указанных в настоящей Оферте способом является её акцептом, что считается равносильным заключению договора на изложенных в ней условиях. Оферта размещена на официальном интернет-сайте http://такси-киров.рф/pravila-okazaniya-informacionnyh-usl.
1.3. Служба безвозмездно оказывает Заказчику информационные услуги, направленные на обработку и размещение заявки в программно-информационный комплекс. Служба не является организацией, самостоятельно оказывающей Заказчику услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси, услуги по перевозке грузов или каких-либо иных транспортных услуг. Все права и обязанности в связи с оказанием Услуг Службой возникают непосредственно у Перевозчика.
1.4. Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и в случае если Вы не согласны с какими-либо её условиями, Вам предлагается отказаться от Услуг Службы. Заказ Услуг Службы подтверждает ознакомление Заказчика с настоящими Правилами и безусловное согласие с ними.
1.5. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.5.1. Услуги – информационные услуги, оказываемые Службой от имени, в интересах и за счет Перевозчиков и направленные на прием, обработку, передачу заявки Перевозчику путём размещения её в программно-информационном комплексе и информирование Заказчика о принятии Перевозчиком заявки к исполнению;
1.5.2. Заявка (заказ) – поступившая информация от Заказчика на получение Услуги, состоящая из времени и места подачи транспортного средства Перевозчика, имеющего доступ к программно-информационному комплексу;
1.5.3. Перевозчик – лицо, состоящее в договорных отношениях с ИП Двинянинов Дмитрий Николаевич, надлежащим образом уведомленное о поступившей заявке Заказчика через программно-информационный комплекс и принявшее на себя обязательства по перевозке пассажира, доставке багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозке вверенного груза с дальнейшей передачей его уполномоченному на получение лицу;
1.5.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо (уполномоченные лица), которое разместило в программно-информационном комплексе Заявку на услуги по перевозке пассажиров, доставке багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозке вверенного груза с дальнейшей передачей его уполномоченному на получение лицу;
1.5.5. Маршрут – путь следования транспортного средства Перевозчика между начальными и конечными пунктами, заявленные Заказчиком;
1.5.6. Пассажир – физическое лицо, перевозка которого осуществляется в соответствии с параметрами заказа на перевозку;
1.5.7. Ребёнок (дети) – пассажир в возрасте от 0 до 11 лет включительно, не достигший роста 150 сантиметров, для безопасной перевозки которого необходимо использование детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка (автолюлька, автокресло или иное удерживающее устройство);
1.5.8. Багаж – вещи (имущество) пассажира, перевозимые пассажиром в такси;
1.5.9. Негабаритный и/или тяжёлый багаж – багаж, габаритные размеры которого превышают 60/40/40 сантиметров по длине/ширине/высоте соответственно, и/или вес которого превышает 20 килограммов;
1.5.10. Услуги Службы – прием заявок (заказов) на перевозку от Заказчиков, обработка и размещение необходимой для исполнения Заказов информации в программно-информационном комплексе для обеспечения доступа Перевозчиков к информации о поступивших заказах;
1.5.11. Услуги Перевозчика – перевозка пассажиров, доставка багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозка вверенного груза с дальнейшей передачей его уполномоченному на получение лицу;
1.5.12. Предварительный заказ – заказ услуги перевозки, принимаемый не менее чем за 30 минут до указанного Заказчиком времени прибытия транспортного средства Перевозчика;
1.5.13. Текущий заказ – заказ, предполагающий прибытие транспортного средства Перевозчика в кратчайшее время к Заказчику с учётом обстоятельств, не зависящих от Перевозчика (погодные условия, загруженность дорог и т.д.);
1.5.14. Баланс счёта – разность на определенный момент времени между суммой денежных средств, внесенных на счёт и списанных с него до данного момента времени;
1.5.15. Авансовый платеж за Услуги – внесение Заказчиком денежных средств на расчетные счёта ИП Двинянинов Дмитрий Николаевич любым способом (в том числе через терминалы оплаты, систему быстрых платежей (СБП), банковским переводом, переводом по номеру карты (Card2Card) или по номеру телефона, электронными деньгами и прочее) до оказания услуги по Перевозке, с последующим зачислением на баланс счёта Заказчика в программно-информационном комплексе;
1.5.16. Списание денежных средств со счёта – списание денежных средств из авансовых платежей Заказчика и бонусов в качестве оплаты за Услуги, оказываемые Перевозчиками, а также в качестве оплаты начисленных штрафов;
1.5.17. Границы города Кирова – установленная Службой территория, внутри которой действуют городские тарифы Перевозчиков, подробная информация размещена на сайте по адресу http://такси-киров.рф/granicy-goroda-kirov/.
2. Предмет оферты
2.1. Служба безвозмездно оказывает информационные услуги, направленные на размещение заявки Заказчика в программно-информационном комплексе, к которому имеют доступ Перевозчики. Служба обязуется принимать, обрабатывать, оформлять и передавать Перевозчику информацию по заявкам на перевозки, поступившим от Заказчиков в порядке и сроки, указанные в заявках на перевозку, а Заказчик обязуется оплатить услуги по перевозке в соответствии с условиями настоящих Правил.
3. Порядок оказания услуг
3.1. Акцепт Заказчиком условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий:
3.1.1. Заказ транспортного средства Перевозчика по телефонам Службы: (8332) 26-33-26, (8332) 204-210;
3.1.2. Заказ транспортного средства Перевозчика на официальном интернет-сайте http://zakaz.такси-киров.рф;
3.1.3. Заказ транспортного средства Перевозчика через мобильное приложение, размещённое в магазине приложений Google Play.
3.2. Заказчик несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении заявки (заказа).
3.3. После размещения заказа данные о Заказчике регистрируются в базе данных Службы. Служба не изменяет и не редактирует информацию Заказчика без его согласия.
3.4. Служба безвозмездно размещает заявку Заказчика в своём программно-информационном комплексе, после чего предоставляет информационный доступ к нему Перевозчику. Ответственность за оказание услуги перевозки Заказчику несёт Перевозчик.
3.5. О подаче транспортного средства Перевозчика Служба от имени Перевозчика информирует Заказчика по телефону, посредством СМС, интернет-сайта, мобильного приложения с указанием: марки, цвета кузова и государственного регистрационного номера транспортного средства Перевозчика. Бесплатное время ожидания Заказчика с момента уведомления о прибытии транспортного средства к начальной точке маршрута составляет 5 (пять) минут. Если транспортное средство ожидает Заказчика более 5 (пяти) минут, каждая минута сверхнормативного ожидания (платное ожидание) оплачивается Перевозчику по цене, установленной в действующем на момент заказа Тарифе на услуги перевозки. По Предварительному заказу платное ожидание начинается при наступлении времени, указанного при заказе транспортного средства Перевозчика. В случае если Заказчик по истечении 5 (пяти) минут платного ожидания не прибыл к транспортному средству Перевозчика, то это считается односторонним отказом Заказчика от заказа.
3.6. Служба вправе принимать предварительные заявки от Заказчика. При этом ответственным за своевременную подачу транспортного средства является Перевозчик.
3.7. Служба оставляет за собой право отказать Заказчику в предоставлении услуг, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин отказа.
3.8. Служба оставляет за собой право от имени Перевозчика уведомить Заказчика о невозможности предоставления услуг по перевозке пассажиров-детей, а также пассажиров-инвалидов – в силу отсутствия в автомобиле Перевозчика и у Заказчика специальных удерживающих устройств (автолюльки, автокресла или иных удерживающих устройств), о невозможности предоставления услуг по перевозке пассажиров с домашним животным, с негабаритным и/или тяжелым багажом, если информация о перевозке пассажиров-детей, пассажиров-инвалидов, а также пассажиров с домашним животным, с негабаритным и/или тяжелым багажом не была указана Заказчиком при заказе транспортного средства Перевозчика любым из способов, указанных в пунктах 3.1.1, 3.1.2, 3.1.3 данных Правил.
3.9. В целях осуществления внутреннего контроля качества, телефонные разговоры между Заказчиком и Службой могут записываться.
3.10. Все претензии по размещению заявки Заказчик вправе направить в Службу по телефону (8832) 49-50-12 (понедельник — пятница с 09-00 часов до 18-00 часов) или на адрес электронной почты: taxi263326@ya.ru.
3.11. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Служба руководствуется положениями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152 «О персональных данных», а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 11 настоящей Оферты.
4. Обязанности Службы
4.1. Безвозмездно разместить заказ Заказчика в программно-информационном комплексе.
4.2. Информировать Заказчика от имени Перевозчика о принятии Перевозчиком заявки к исполнению и прибытия на место подачи транспортного средства Перевозчика.
4.3. Информировать Заказчика от имени Перевозчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства Перевозчика.
4.4. Информировать Заказчика от имени Перевозчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства Перевозчика.
4.5. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, предоставляемой Заказчиком, и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказа.
5. Обязанности Заказчика
5.1. Направлять в Службу Заказ (заявку) на оказание услуг по перевозке пассажиров и багажа заблаговременно до наступления времени подачи транспортного средства, для обеспечения возможности своевременной подачи транспортного средства к месту подачи.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения для багажа в транспортном средстве Перевозчика.
5.3. Сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки.
5.4. Самостоятельно следить за ходом исполнения его Заказа, информацию по которому он может получить в любое время (круглосуточно) по телефонам указанным в пункте 3.1.1 настоящих Правил, на сайте или в мобильном приложении.
5.5. Оперативно и заблаговременно (то есть заранее до наступления времени исполнения заказа (подачи автомашины), сообщать в Службу обо всех (любых) изменениях поданных Заявок.
5.6. В момент размещения заявки на оказание услуги перевозки, Заказчик обязан предупредить оператора Службы о том, что планируется поездка пассажира с ребёнком (уточняется возраст ребёнка, количество детей в возрасте от 0 до 11 лет включительно либо ростом менее 150 сантиметров), пассажира-инвалида, пассажира с домашним животным, пассажира с негабаритным и/или тяжелым багажом. Наличие специальных удерживающих устройств (автолюльки, автокресла или иных удерживающих устройств) обеспечивается либо Заказчиком самостоятельно, либо по его просьбе Перевозчиком. Перевозка животных без сопровождения взрослого человека, а также без использования переносок и клеток запрещена. Перевозка собак осуществляется только в наморднике, с поводком или шлейкой либо в переноске.
5.7. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению. Соблюдать, в предоставляемом транспортном средстве чистоту, порядок, санитарно-гигиенические нормы; употребление спиртных напитков и пищевых продуктов в транспортном средстве запрещено. В случае повреждения (порчи) поданного транспорта Заказчик обязан возместить Перевозчику причиненные убытки (в том числе стоимость восстановления повреждений), если повреждение транспортного средства произошло по его вине, а также по обстоятельствам, за которые Заказчик отвечает в соответствии с законом или настоящими Правилами.
5.8. Использовать предоставленное транспортное средство только для перевозки пассажиров, доставки багажа, ручной клади в пункт назначения, а также перевозки вверенного груза с дальнейшей передачей его уполномоченному на получение лицу, при этом количество пассажиров не должно превышать количество посадочных мест в данном транспортном средстве.
5.9. Оплачивать за свой счёт стоимость платных стоянок по установленным тарифам во время использования транспортного средства (на вокзалах, в аэропортах, в гостиницах и др.). Размер тарифов платных стоянок от Перевозчика и службы не зависит.
5.10. Оплачивать наценку за перевозку негабаритного и/или тяжёлого багажа.
5.11. Производить оплату оказанных Перевозчиком услуг в размере и в сроки, соответствующие условиям настоящих Правил, путем передачи денежных средств водителю, оказавшему услугу по перевозке. В случае внесения Заказчиком Авансового платежа за Услуги, стоимость оказанной услуги списывается со счета Заказчика до оказания услуги в размере, не превышающем Авансового платежа.
5.12. Оплатить время ожидания (платное ожидание) транспортного средства Перевозчика после прибытия к месту подачи (по указанному Заказчиком адресу) с 6-й минуты ожидания по действующему на момент заказа Тарифе на услуги перевозки. По Предварительному заказу оплатить платное ожидание с момента наступления времени, указанного при заказе транспортного средства Перевозчика.
5.13. Оплатить штраф за отказ от Предварительного заказа менее чем за 20 минут до времени начала оказания услуги (времени подачи транспортного средства к месту подачи, указанному Заказчиком) при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика внутри Границ города Кирова, либо за отказ от Предварительного заказа менее чем за 60 минут до времени начала оказания услуги (времени подачи транспортного средства к месту подачи, указанному Заказчиком) при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика за пределами Границ города Кирова, в размере 50% стоимости поездки по заказанному Заказчиком Тарифу. Оплатить штраф за отказ от Текущего заказа после прибытия транспортного средства Перевозчика по адресу, указанному Заказчиком, в размере стоимости минимальной поездки по заказанному Заказчиком Тарифу. Денежные средства в счет уплаты штрафа списываются Службой в одностороннем порядке (в том числе без согласия Заказчика) со счета Заказчика. Сумма штрафа списывается в любом случае, даже при отрицательном балансе.
5.14. Оплатить штраф в случае нарушения Заказчиком пункта 5.6 данных Правил и невозможности исполнения заказа (невозможности оказать Услугу) Перевозчиком при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика за пределами Границ города Кирова, в размере 50% стоимости поездки по заказанному Заказчиком Тарифу, при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика в пределах Границ города Кирова, в размере стоимости минимальной поездки по заказанному Заказчиком Тарифу. Денежные средства в счет уплаты штрафа списываются Службой в одностороннем порядке (в том числе без согласия Заказчика) со счета Заказчика. Сумма штрафа списывается в любом случае, даже при отрицательном балансе.
5.15. Соблюдать иные обязанности, предусмотренные настоящими Правилами и законодательными актами РФ.
6. Порядок расчетов
6.1.Оплата услуги перевозки легковым такси осуществляется Заказчиком Перевозчику и/или внесением Авансового платежа за Услуги в полном или частичном объёме. Стоимость услуги перевозки по заявленному Заказчиком маршруту устанавливается на основании тарифа Перевозчика после оглашения заказа Заказчиком.
6.2. Оплата или доплата (в случае внесения Авансового платежа за Услуги в частичном объёме) за оказанные услуги перевозки производится:
6.2.1. Наличными денежными средствами Перевозчику при посадке в его транспортное средство (при добровольном согласии Заказчика) либо после доставки Заказчика в конечный пункт назначения при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика внутри Границ города Кирова;
6.2.2. Внесением Авансового платежа за Услуги в полном объёме при исполнении Предварительного заказа или при исполнении заказа с местом подачи транспортного средства Перевозчика за пределами Границ города Кирова;
6.2.3. При размещении заказа через Мобильное приложение для заказа такси способом, указанным при размещении заказа на выбор Заказчика.
6.3. Стоимость перевозки (провозная плата) определяется программно-аппаратным комплексом автоматически, исходя из длины и времени маршрута, марки и модели автомобиля, времени суток, дня недели, погодных условий, характеристик выполняемых работ на основании тарифов Перевозчика.
6.4. Если Заказчик желает во время поездки изменить маршрут или совершить остановку, стоимость поездки пересчитывается автоматически программно-аппаратным комплексом в соответствии с изменённой протяжённостью, сложностью, продолжительностью маршрута, на основании тарифов Перевозчика.
6.5. За провоз в багажнике транспортного средства негабаритного и/или тяжёлого багажа – взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту Перевозчика.
6.6. За использование детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка (автолюлька, автокресло или иное удерживающее устройство), принадлежащих Перевозчику – взимается дополнительная плата по действующему прейскуранту Перевозчика.
7. Ответственность Сторон
7.1. Стороны несут ответственность за невыполнение своих обязательств в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. Служба не несёт ответственность за перерывы в оказании Услуг в случае возникших сбоев в работе оборудования, не принадлежащего Службе.
7.3. Служба не несёт ответственность за полные или частичные прерывания оказания Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и развития технических средств Службы.
7.4. Служба не несёт ответственность за прямые убытки, упущенную выгоду, понесённые Заказчиком в ходе оказания услуг перевозки.
7.5. Служба не несёт ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение Перевозчиком своих обязанностей при оказании услуг перевозки.
7.6. Если Служба в момент размещения Заявки Заказчика на оказание услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что пассажиром будет ребёнок (дети) в возрасте от 0 до 11 лет включительно (либо ростом менее 150 сантиметров), а также пассажир-инвалид, и по прибытии к начальному пункту исполнения заказа у Перевозчика или Заказчика отсутствует специальное удерживающее устройство (автолюлька, автокресло или иное удерживающее устройство), либо удерживающее устройство, предусмотренное для инвалида, то Перевозчик отказывает Заказчику в оказании услуги перевозки детей, инвалида.
7.7. Если Служба в момент размещения Заявки Заказчика на оказание услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что он едет с домашним животным, негабаритным и/или тяжелым багажом и по прибытии к начальному пункту исполнения заказа у Перевозчика отсутствует возможность оказать услугу, то Перевозчик отказывает Заказчику в оказании услуги перевозки животного, негабаритного и/или тяжёлого багажа.
7.8. Если Служба в момент размещения Заявки Заказчика на оказание услуги перевозки не была предупреждена Заказчиком о том, что он будет перевозить зловонные (легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные, коррозионные и др.) вещества, холодное и огнестрельное оружие без чехлов и упаковки, вещи (предметы), загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров, то Перевозчик отказывает Заказчику в оказании услуги перевозки зловонных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозионных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров.
8. Порядок разрешения споров
8.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать путем переговоров.
8.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде, в соответствии с действующим законодательством РФ.
9. Срок действия оферты
9.1 Условия Оферты вступают в силу с момента поступления в Службу заявки от Заказчика на Услугу по перевозке в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют до полного выполнения сторонами своих обязательств по Заказу.
10. Особые условия
10.1. Перевозчик несёт полную ответственность за причинение ущерба пассажиру/пассажирам либо багажу Заказчика в результате дорожно-транспортного происшествия (при установленной вине Перевозчика).
10.2. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством РФ о рекламе.
11. Персональные данные
11.1. Размещая заказ на услугу перевозки, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе, в целях исполнения условий настоящей Оферты.
11.2. Служба собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя и отчество; адреса; контактные телефоны), в целях выполнения условий настоящей Оферты.
11.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчика Служба не преследует иных целей, кроме установленных в п.11.2. настоящей Оферты.
11.4. Доступ к персональным данным Заказчика имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению заказа.
12. Оформление заказов на перевозку пассажира, имеющего билеты на поезд, воздушное судно или автобус, к вокзалам отправления
12.1. Заказчик, имеющий билеты на поезд, воздушное судно, или автобус, самостоятельно и заблаговременно определяет время подачи легкового такси и приблизительное время движения легкового такси по заявленному Заказчиком маршруту исходя из:
1. Расстояния маршрута, по которому необходимо осуществить перевозку Заказчика;
2. Загруженности автодорог, в зависимости от времени суток;
3. Времени прибытия на:
а) Железнодорожный или автовокзал — за один час до времени отправления поезда, указанного в билете.
б) Аэровокзал — за два часа до окончания регистрации на авиарейс, указанного в билете.
За опоздание Заказчика на поезд, авиарейс или автобусный рейс, в результате рассчитанного самим Заказчиком времени подачи легкового такси, а также времени движения легкового такси по заявленному им маршруту, Служба и Перевозчик ответственности не несут.
28.05.2023 г.
